13元奶茶竟收4元打包費(fèi)，外賣“包裝刺客”合理嗎？消保委發(fā)聲

時(shí)間：2023-04-03 11:38:06來(lái)源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

3月29日，遼寧沈陽(yáng)消費(fèi)者張女士通過(guò)外賣平臺(tái)在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶，發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費(fèi)。之后，她翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單，也都被收取了打包費(fèi)。

張女士表示，一份13.14元的奶茶，打包費(fèi)竟要4元，送到后才發(fā)現(xiàn)那杯奶茶外面就只有一個(gè)塑料袋，“這太不合理了”。

針對(duì)張女士提出不該收取這么多包裝費(fèi)的問(wèn)題，奶茶店工作人員解釋道：“你也看到了，我們有5元店鋪立減券，平臺(tái)還要抽取一部分傭金，不收打包費(fèi)就虧了?！?/p>

上海電視臺(tái)《新聞透視》欄目近日也報(bào)道了一個(gè)相似的案例，實(shí)付款18元的一份麻辣燙，要收取超過(guò)30%的包裝費(fèi)。

據(jù)報(bào)道，一份麻辣燙在選擇湯底之后，包裝費(fèi)就變成了3元；在添加了一份肥腸后，包裝費(fèi)又上漲了1元；點(diǎn)了5個(gè)配菜后，包裝費(fèi)便漲到5.6元。事實(shí)上，這些配菜都裝在同一個(gè)包裝盒、同一個(gè)塑料袋內(nèi)，并未因?yàn)槎嗍杖〉陌b費(fèi)用而提供升級(jí)的包裝服務(wù)。

不少網(wǎng)友也表示，自己在點(diǎn)外賣時(shí)遭遇“包裝刺客”。

用包裝費(fèi)平衡總價(jià)成外賣行業(yè)“潛規(guī)則”

有外賣平臺(tái)的工作人員表示，平臺(tái)會(huì)基于各地的物價(jià)水平和餐具的實(shí)際價(jià)格水平，對(duì)打包費(fèi)進(jìn)行上限設(shè)置。在上限范圍內(nèi)，商家自主設(shè)置打包費(fèi)。也就是說(shuō)，對(duì)于打包費(fèi)收多少，平臺(tái)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只是有上限設(shè)置。

一家外賣平臺(tái)對(duì)包裝費(fèi)收費(fèi)是這樣表述的：“依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策要求，不得免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋。為保障您的商品安全、衛(wèi)生送達(dá)，需基于外賣業(yè)務(wù)特性對(duì)您的外賣商品使用塑料購(gòu)物袋等材料進(jìn)行打包，收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用?！?/p>

但實(shí)際上，本來(lái)出于環(huán)?？剂康陌b費(fèi)，卻被不少店家鉆了空子，打包費(fèi)幾乎已經(jīng)成為一份外賣的必選項(xiàng)。一些商家對(duì)于不打折或沒(méi)有立減券的訂單不收取打包費(fèi)，而對(duì)于有折扣的或者有立減券的訂單卻收取打包費(fèi)。

也就是說(shuō)，這是在用打包費(fèi)平衡總價(jià)。這樣，立減券相當(dāng)于給消費(fèi)者減了個(gè)“寂寞”。

但也有商家表示，他們也有苦衷：“平臺(tái)搞‘滿減’活動(dòng)，要抽成20%，紅包是我們出，每天推廣費(fèi)要500元，壓力很大?！?/p>

消保委：經(jīng)營(yíng)成本不該轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者

那么，一份單人套餐的餐盒費(fèi)的成本需要多少？

在批發(fā)平臺(tái)1688網(wǎng)站上，一個(gè)四件套的一次性餐具價(jià)格約在0.11元到0.13元之間，而容量為650毫升的塑料餐盒批發(fā)價(jià)在0.2元到0.3元之間。

針對(duì)外賣包裝重復(fù)收費(fèi)的問(wèn)題，上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán)，外賣商家不應(yīng)該把經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，打悶包收取包裝費(fèi)。

3月28日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布類似案例。案例中，消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)交了兩個(gè)打包盒的費(fèi)用，卻只收到一個(gè)。市場(chǎng)監(jiān)管部門稱，這種行為構(gòu)成強(qiáng)制交易行為，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)退還多收費(fèi)用。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成了一致，經(jīng)營(yíng)者退還了消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)的53單里多收的包裝費(fèi)26.5元。

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