“新年前夕，全省郵電快遞業(yè)總計攬收和投遞快遞包覆6.6億人次，同比增長了260%?！背鞘薪煌茉床扛辈块L李小鵬1日說，其中攬收量是上年的3倍大約，投遞量是上年的3至4倍。

李小鵬在當(dāng)天國新辦舉行的新聞報道記者會上作出上述表述。他說，由于人們老年過年，對航空郵件需求大幅度增加，郵電快遞業(yè)“新年不關(guān)門”。全省有超過100萬名快遞員、投遞員堅守在一線崗位。

與此同時，暴力行為配送等難題也困擾著一些快遞使用者。對此，國家郵電局局長馬軍勝在當(dāng)天新聞報道記者會上表示，郵件貨物拋件、沖撞、著地放置等難題屬于不完善操作方式，法律法規(guī)國際標(biāo)準(zhǔn)是不允許的。那些難題的出現(xiàn)，從表面來看，與件多人少、設(shè)施設(shè)備布局參差不齊有關(guān)系，但從本質(zhì)來看，還是有關(guān)民營企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)營理念、服務(wù)經(jīng)營理念、管理經(jīng)營理念出現(xiàn)了偏差。對那些難題，郵電管理職能部門態(tài)度鮮明，是堅決反對，要堅決環(huán)境治理。

“下一步，我們透過四方面的措施加以改進(jìn)?！瘪R軍勝說，第一，嚴(yán)格執(zhí)行民營企業(yè)落實法律法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，強(qiáng)化服務(wù)水平管理，切實保障使用者合法權(quán)益。

第二，強(qiáng)化技能建設(shè)和科技應(yīng)用，防范和環(huán)境治理拋件、沖撞、著地放置等難題。現(xiàn)在在樞紐一級較少發(fā)現(xiàn)那些難題，但是從末端來看，場地、設(shè)施布局、處置技能等都有所不足，因此要透過增加投入、增強(qiáng)技能來解決。

第三，強(qiáng)化市場監(jiān)管。政府機(jī)構(gòu)對那些難題要開展隨機(jī)抽檢核查，同時運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺，透過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等手段來進(jìn)行核查，嚴(yán)格執(zhí)行民營企業(yè)完善操作方式行為。

第四，強(qiáng)化社會監(jiān)督。廣大使用者如果遇到航空郵件服務(wù)水平難題，都可以透過12305熱線向政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴。

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