（觀察者網(wǎng)訊）12月14日晚間，奶茶品牌“滬上阿姨”就個(gè)別門店員工客服辱罵合作方女性戀愛手游《光與夜之戀》（下稱《光夜》）、玩家群體及游戲角色一事發(fā)布聲明致歉。

“滬上阿姨”聲明稱，針對本次聯(lián)動(dòng)合作中個(gè)別授權(quán)門店出現(xiàn)的情況，公司第一時(shí)間組織內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，并對經(jīng)查驗(yàn)真實(shí)發(fā)生的不當(dāng)行為，積極追蹤和跟進(jìn)，對涉事門店進(jìn)行了嚴(yán)肅地批評(píng)，門店已對涉事員工進(jìn)行辭退處理。

公司對《光夜》聯(lián)動(dòng)終止合作的相關(guān)情況深感遺憾，對受到傷害的玩家致以最誠摯的歉意。與此同時(shí)，公司充分尊重并接納廣大玩家和消費(fèi)者的監(jiān)督和建議。接下來，公司會(huì)加強(qiáng)對門店人員的管理與培訓(xùn)，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。再次向廣大玩家及消費(fèi)者致歉！

另據(jù)此前報(bào)道，《光夜》官方微博于14日稍早時(shí)發(fā)布聲明宣布，即日起停止與“滬上阿姨”合作。

《光夜》聲明稱，該聯(lián)動(dòng)活動(dòng)系數(shù)月前“滬上阿姨”的主動(dòng)接洽，并經(jīng)過多輪洽談后《光夜》項(xiàng)目組同意推進(jìn)聯(lián)動(dòng)。聯(lián)動(dòng)原定于12月14日官宣、17日正式開啟，然而從11月24日起，各社交平臺(tái)多次出現(xiàn)奶茶店員工泄露游戲內(nèi)容、傳播不實(shí)信息、私下售賣合作贈(zèng)品等負(fù)面事件，當(dāng)時(shí)《光夜》項(xiàng)目組就要求“滬上阿姨”方面嚴(yán)查、給出解決方案，并在后者進(jìn)行公開道歉后予以接受。

然而到了14日官宣日當(dāng)天，又發(fā)生了“滬上阿姨”員工言語辱罵玩家和游戲男主的惡劣情況，“該行為直接觸及了項(xiàng)目組的底線，不僅違背了基本的合作條款，更是直接傷害了玩家群體?！?/p>

光夜玩家群體中流傳的部分聊天內(nèi)容截圖

為此，《光夜》聲明宣布即日起將與滬上阿姨停止合作，并對各位設(shè)計(jì)師表示深深的歉意，后續(xù)將會(huì)以更加謹(jǐn)慎的態(tài)度對待IP聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)，致力于為玩家?guī)砀玫姆?wù)。

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