允許孕婦插隊(duì)？海底撈回應(yīng)了！網(wǎng)友也吵翻了！

時(shí)間：2023-03-28 12:04:05來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

轉(zhuǎn)自：上觀新聞

生活中

最消耗人耐心的事之一就是排隊(duì)！

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在海底撈排隊(duì)等位時(shí)，遇到服務(wù)員優(yōu)先安排孕婦。

據(jù)這位網(wǎng)友描述，當(dāng)天預(yù)計(jì)排隊(duì)1小時(shí)，剛排沒多久，旁邊的一位女士叫來服務(wù)員：“懷孕可以優(yōu)先嗎？”隨后服務(wù)員帶其入內(nèi)。旁邊還有帶小寶寶的顧客也叫來服務(wù)員問：“小寶寶等太久了可能會(huì)鬧，可以幫我們優(yōu)先嗎？”服務(wù)員同樣答應(yīng)了他們的要求。

這位網(wǎng)友表示不解：“既然這樣，排號(hào)的意義在哪？每個(gè)人都可以找個(gè)理由讓服務(wù)員優(yōu)先嗎?”

海底撈回應(yīng)

門店會(huì)對(duì)特殊群體等位靈活協(xié)調(diào)

對(duì)于網(wǎng)友的吐槽，海底撈客服回應(yīng)稱，沒有孕婦優(yōu)先這項(xiàng)權(quán)益，目前對(duì)外公布的是，只有黑海會(huì)員可以提前取黑海優(yōu)先號(hào)，“可以提前2個(gè)小時(shí)?！?/p>

客服還表示，孕婦在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，會(huì)根據(jù)實(shí)際協(xié)調(diào)等座，但一切需以門店的時(shí)間安排為準(zhǔn)。“每家門店維護(hù)顧客的方式不同，具體以門店實(shí)際維護(hù)為準(zhǔn)。”

孕婦可以插隊(duì)嗎？

網(wǎng)友們吵翻了

有網(wǎng)友認(rèn)為，海底撈孕婦插隊(duì)可以理解，畢竟在坐公交車、飯店等場(chǎng)合都有提示過“老弱病殘?jiān)小眱?yōu)先，也有茶顏悅色、喜茶等商家規(guī)定了孕婦免排隊(duì)。

有懷孕經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友也提到，相較于常人，孕婦身體更容易疲乏，餓著更難受。不少網(wǎng)友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過別人照顧的經(jīng)歷，覺得這些善舉非常暖心。

有網(wǎng)友認(rèn)為，貼文作者的抱怨無可厚非，大家能理解對(duì)孕婦禮讓優(yōu)先，但同行者也以此理由得到優(yōu)先進(jìn)餐的機(jī)會(huì)，這對(duì)其他在排隊(duì)的顧客來說不公平。

另有網(wǎng)友認(rèn)為，對(duì)孕婦多一些體諒無可厚非，而且店家作為私營商業(yè)機(jī)構(gòu)，有權(quán)選擇接待客人的方式。

有網(wǎng)友則建議，對(duì)于孕婦等不便排隊(duì)的人群來說，也許選擇不需等位的餐廳會(huì)更方便一些。

近7成網(wǎng)友表示

可以理解孕婦海底撈插隊(duì)

海底撈等位時(shí)發(fā)現(xiàn)孕婦插隊(duì)引發(fā)關(guān)注，有人專門發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)投票，總票數(shù)接近5萬，投票結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)投票顯示，67%表示可以理解，16%表示不能理解，15%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該看情況。

后續(xù)：發(fā)帖作者再出聲

此事引發(fā)熱烈討論后，發(fā)帖作者認(rèn)為自己被“網(wǎng)暴”。

她補(bǔ)充解釋當(dāng)時(shí)的情況稱，發(fā)布這篇貼文的時(shí)候已經(jīng)等了約四十多分鐘，當(dāng)時(shí)連續(xù)兩組人優(yōu)先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時(shí)間不知要多久，所以才在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)帖表達(dá)不滿，卻引來這么大的討論熱度。

她認(rèn)為，海底撈在關(guān)懷特殊群體的同時(shí)應(yīng)照顧好其他顧客的權(quán)益，選擇讓或不讓是其自身的權(quán)利。

話里話外

優(yōu)先安排孕婦就餐

海底撈可以理直氣壯

海底撈對(duì)孕婦等弱勢(shì)群體優(yōu)先安排就餐，本來是一項(xiàng)很有溫度的友好措施，可圈可贊之處甚多，但放到公眾討論的層面，海底撈則小心翼翼多了。

先是吞吞吐吐地進(jìn)行否認(rèn)：“我們沒有孕婦優(yōu)先這項(xiàng)權(quán)益”，但又否認(rèn)得不夠徹底：“每家門店維護(hù)顧客的方式不同，具體以門店實(shí)際維護(hù)為準(zhǔn)?！?/p>

雖然嘴上不承認(rèn)，但海底撈似乎一直是這么做的?？戳艘恍┰袐尩摹捌毓狻保瑤缀醵加斜缓５讚苾?yōu)先安排的經(jīng)歷。這似乎是海底撈不成文的“待客之道”。

都“有口皆碑”了，海底撈還有啥好遮遮掩掩的了，我就這樣干了，就優(yōu)先安排了怎么了？如果海底撈硬氣承認(rèn)，感覺會(huì)被更多人贊揚(yáng)，畢竟孕婦等弱勢(shì)群體本該享有更友好對(duì)待的優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然，如果它能夠明文寫出來，大概會(huì)讓這件好事更沒有瑕疵。

事實(shí)上，這些年，我們一直在營造對(duì)孕婦、老人等弱勢(shì)群體友好的友好型社會(huì)，而這種社會(huì)的營造，需要更多的企業(yè)和個(gè)人來帶頭參與。海底撈帶了個(gè)頭，這應(yīng)該鼓勵(lì)。我們應(yīng)該把掌聲送給它，讓它少一些后顧之憂。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：13613841283