近日，北京的邵老伯稱，在漢堡王買的香腸中吃到蟲子，骨頭被硌崩。

隨即治牙時，邵老伯先予退還了化療服務(wù)費(fèi)，但案發(fā)六天后，漢堡王各方面還沒給出索賠計劃。

更讓她難過的是，由于X光、藥物化療的影響，已38歲的她不得不中斷備孕一年。

漢堡王香腸中吃出蟲子

根據(jù)邵老伯的說法，3月20日上午，她在北京漢堡王斯普瑞斯奧萊店點(diǎn)餐堂食，從香腸中吃到約0.5*0.7立方厘米的石頭，骨頭當(dāng)即被硌劈裂。

當(dāng)時，副店員態(tài)度良好，讓邵老伯盡早化療，去私立腫瘤療養(yǎng)院和公立三甲療養(yǎng)院均可，會分擔(dān)化療服務(wù)費(fèi)，還提到并推薦了一家私立療養(yǎng)院。

邵老伯考慮，三甲療養(yǎng)院和私立腫瘤療養(yǎng)院相比，離家遠(yuǎn)、預(yù)訂掛號難，所以，當(dāng)日上午，雙方協(xié)商一致的情況下，預(yù)訂了3月22日在私立腫瘤療養(yǎng)院求診。

因一根香腸無奈中斷備孕

3月22日，在漢堡王斯普瑞斯奧萊店店員、副店員的陪同下，邵老伯來到了私立腫瘤療養(yǎng)院求診，但接下來得知的最新消息讓她難以拒絕接受，醫(yī)師則表示，穿刺、種牙及化療過程須要一年左右，前夕因受到X光和藥物化療，已備孕許久的她須要中斷備孕。

邵老伯則表示，他們作為一個38歲的高齡頭胎備孕女性，曾在婦科檢查時被知會，他們的卵巢功能已減弱，而卵巢功能是按月減弱的，所以須要盡早受孕，對她來說，時間是最為重要的因素?！奥牭揭荒瓴荒軕言械淖钚孪r，我直接氣哭了”，邵老伯說道。

此外，在醫(yī)師的建議下，邵老伯的診療計劃已初步確定，后續(xù)穿刺、種植牙及其它檢查化療服務(wù)費(fèi)總計約三萬元。

他們墊錢看牙

但考慮到骨頭對未來生活的重要性，在醫(yī)師和丈夫的勸說下，邵老伯只能無奈地拒絕接受了先治牙。隨即，她預(yù)訂了3月23日穿刺，前夕，漢堡王各方面沒有任何人異議，則表示他們合作的擔(dān)保公司會對邵老伯進(jìn)行理賠。

當(dāng)邵老伯提出由漢堡王廠方先予退還診療費(fèi)，并對其造成的傷害及損失進(jìn)行索賠時，廠方說要先向公司申請，當(dāng)日上午給予答復(fù)。但直到晚上，邵老伯等來的卻是“延期化療等待溝通交流，或他們先予退還化療服務(wù)費(fèi)”的最新消息。

案發(fā)兩天中，邵老伯會反復(fù)想整個事件帶來的后果，對于治牙的恐懼也讓她睡不好覺。她則表示，當(dāng)時骨頭有腫痛感，考慮到病情擱置可能會產(chǎn)生發(fā)炎、化膿等問題，邵老伯選擇了他們先退還檢查費(fèi)和化療費(fèi)，按照原定的3月23日去穿刺。前夕，私立療養(yǎng)院了解到了邵老伯情況的特殊性，未收取檢查、穿刺外的其他化療服務(wù)費(fèi)。

本報記者根據(jù)邵老伯提供的檢查、穿刺服務(wù)費(fèi)清單得知，當(dāng)日化療退還的服務(wù)費(fèi)已超過1000元。

案發(fā)六天對理賠只字未提

3月25日，也就是案發(fā)的六天后，邵老伯與漢堡王廠方、市場總監(jiān)溝通交流無果后，撥打了消費(fèi)者申訴舉報熱線電話12315進(jìn)行投訴，但是廠方又以“私立療養(yǎng)院不在擔(dān)保公司理賠范圍內(nèi)”為由讓邵老伯更換公立療養(yǎng)院，這樣才能替她分擔(dān)化療服務(wù)費(fèi)，還則表示“如果邵老伯堅持在私立療養(yǎng)院化療，有可能須要通過訴訟流程解決問題”。

邵老伯認(rèn)為，他們求診的這家私立療養(yǎng)院，原本就是漢堡王廠方推薦的，經(jīng)過多日溝通交流和協(xié)商，獲得的卻是一句“換療養(yǎng)院”的結(jié)果，對理賠計劃只字不提，實(shí)在是無法拒絕接受。邵老伯則表示：“漢堡王為了獲得擔(dān)保公司的索賠款，為了給他們省錢降低理賠成本，對他們他們的溝通交流失誤不想分擔(dān)任何人責(zé)任，再次讓我為了他們的錯誤買單，不惜損害受害人的利益，出爾反爾的做法不能拒絕接受?！?/p>

對此，本報記者28日早間、29日上午分別撥打漢堡王斯普瑞斯奧萊店和市場總監(jiān)，獲得的答復(fù)均為“不方便回應(yīng)”，留下聯(lián)系方式后會有專門部門撥打解答，但截至截稿，本報記者仍未獲得任何人答復(fù)。

表達(dá)意見能否獲得落實(shí)

邵老伯向本報記者透露，他們目前有兩大表達(dá)意見，一是希望漢堡王及時配合他們的化療，支付相關(guān)化療服務(wù)費(fèi)，二是對于給他們造成的身心傷害，進(jìn)行額外索賠，盡早出一個理賠計劃。

截至截稿，邵老伯則表示，除了當(dāng)日有一筆91元的點(diǎn)餐消費(fèi)被退款，此后漢堡王各方面沒有任何人理賠。

3月28日上午，北京市長熱線電話客服12345在微博上答復(fù)邵老伯的維權(quán)↓↓

3月29日早間，經(jīng)過面談，邵老伯稱，漢堡王各方面沒有給出理賠計劃，讓其通過訴訟手段解決。

至于香腸里的吐出的“石頭”，也已送去鑒定，目前“不方便知會是何物”。

另外，此前漢堡王市場總監(jiān)承諾給邵老伯的理賠也在29日被確認(rèn)“不算數(shù)”了。

京師律師事務(wù)所一名不愿具名律師則表示，在此案中，如認(rèn)定是漢堡王各方面責(zé)任的話，邵老伯的穿刺、種牙等后續(xù)醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)、化療前夕的誤工費(fèi)，應(yīng)全部由漢堡王分擔(dān)。

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