二十年來，北京商業(yè)已然華麗蝶變。消費(fèi)消費(fèi)需求日益壯大，居民消費(fèi)支出增量增效。傳統(tǒng)零售革故鼎新，新興互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)引領(lǐng)瀟灑。在邁入國際消費(fèi)中心城市的康莊大道上，北京的步子穩(wěn)而堅(jiān)定，自信且充滿活力。

餐飲消費(fèi)需求，水大魚大，二十年迸發(fā)讓中國餐飲在順境與逆境之間上下求索。北京餐飲收入從2012年的8.24億元快速增長至2021年的11.35億元。2012-2020年，全國餐飲業(yè)年末從業(yè)人數(shù)從247.69萬人增加到257.66萬人。

頭圖來源：攝圖網(wǎng)

近二十年的變遷軌跡近乎濃縮在一日三餐的微妙變化里。便捷程度更高的送餐從無到有，最大限度延展著店面輻射外延；高度標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖國際品牌與街邊小店互相拉鋸，努力營造充滿煙火氣的餐飲消費(fèi)需求；中央浴室快速落地并日益成熟，為餐飲二十年的突飛猛進(jìn)儲備力量；主打單品的品牌化餐飲國際品牌突飛猛進(jìn)地成長，因一菜肴而火的現(xiàn)象屢見不鮮；洋快餐祛魅，本土餐飲國際品牌博出了一番新天地；餐企更為習(xí)慣性地將國際產(chǎn)業(yè)化、高效化等詞匯掛在口頭，以便順利推進(jìn)餐飲業(yè)高效率發(fā)展……

這一切都要仰仗餐飲業(yè)對建設(shè)供應(yīng)鏈的執(zhí)著，標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、數(shù)字化僅僅是中國政府呈現(xiàn)的形式，內(nèi)在則是供應(yīng)鏈體系建設(shè)從無到有且日益健全的進(jìn)階。歷經(jīng)二十年摸索，餐飲從業(yè)者已不再單純滿足顧客到店吃飯的粗放式管理狀態(tài)，對線開通下、前端后端、中下游產(chǎn)業(yè)鏈的耕耘日益深入，相關(guān)操作更加得心應(yīng)手。

01 送餐攪局

就算不去店面，也能靠送餐吃上豆汁兒油條，現(xiàn)在看起來是件普通的不能再普通的事情，但是二十年前卻難以想象。經(jīng)營著永和鮮漿的徐經(jīng)理見證了許多北京人的午餐時(shí)光從線下走到線上的每一步。

讓餐飲老板關(guān)注到送餐的是2014年。這一年，永和鮮漿開通了送餐網(wǎng)絡(luò)平臺，“對于店家和顧客而言，當(dāng)時(shí)的送餐服務(wù)都是新奇的”。店面負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，起初賽手10點(diǎn)才已經(jīng)開始送餐，隨著顧客對午餐的需求增多，提供服務(wù)的店家也多了起來，網(wǎng)絡(luò)平臺便已經(jīng)開始物流配送午餐。在他看來，送餐的確擴(kuò)大了店家經(jīng)營范圍，經(jīng)常會有顧客請賽手跨20多公里來送一份豆?jié){。

同樣是這一年，送餐網(wǎng)絡(luò)平臺以燒錢補(bǔ)貼的方式搶占消費(fèi)需求，一面搶商家資源，另一面搶顧客。操盤送餐消費(fèi)需求的大佬們一刻都不敢松懈，剛從千團(tuán)大戰(zhàn)抽身的王興一頭扎進(jìn)送餐消費(fèi)需求并在公開場合表態(tài)：“如何讓中國人吃得更好?！别I了么創(chuàng)始人張旭豪乘上了送餐大步，和美團(tuán)談崩后迅速投入到阿里的懷抱。處于老三位置的百度送餐被徹底踢出局，口碑還是因?yàn)榘⒗锊桓市淖约涸谒筒拖M(fèi)需求長期空缺才被臨時(shí)喊出來。

棋逢對手外加資本較量，讓送餐消費(fèi)需求一夜間壯大且快速洗牌：上市的上市、投奔的投奔、消失的消失。

在此期間，嗅到機(jī)遇的餐館老板們，冒著被割韭菜的心情也沖到了送餐網(wǎng)絡(luò)平臺上。2014年，劉海英和美團(tuán)送餐區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理馬金玉相識，同時(shí)看好了線上餐飲的發(fā)展前景，“年輕人嘛，當(dāng)時(shí)就想著試一試”。劉海英算得上是北京最早開通送餐的一批店家，在望京開了一家東北家常菜餐館，借著送餐摸清了望京這一片顧客的情況。

在劉海英看來，現(xiàn)在的送餐網(wǎng)絡(luò)平臺不僅越來越智能，也越來越懂店家，能根據(jù)出餐時(shí)間、物流配送距離和賽手位置分配訂單，讓店家和客人都滿意。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2012-2021年這二三十年，我國餐飲業(yè)在線交易額比重由0.1%提高至23.8%；在線商家數(shù)比重由0.76%提高至42.08%。

當(dāng)然，送餐消費(fèi)需求也在潛移默化中催促餐飲業(yè)趨向健全。今年4月，北京市正式實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理健全》，對送餐服務(wù)的經(jīng)營場所、物流配送時(shí)間、分裝器具、物流配送方式等方面進(jìn)行明確規(guī)定。除對送餐企業(yè)制定健全管理的制度外，對于送餐網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)章制度，尤其是對于送餐員權(quán)益保護(hù)的規(guī)定也在逐步健全。

02 連鎖化“破冰”

2006年發(fā)生了一件被業(yè)內(nèi)稱為“大象向螞蟻學(xué)習(xí)”的事情：百勝數(shù)百個(gè)市場總監(jiān)坐到了海底撈北京牡丹園店，明面上是吃飯，實(shí)則是想學(xué)學(xué)海底撈的管理經(jīng)驗(yàn)；海底撈創(chuàng)始人張勇還被邀請到了百勝年會，接受市場總監(jiān)們的“請教”。當(dāng)年，百勝已有了肯德基、必勝客這樣能在北京站穩(wěn)消費(fèi)需求的店面，1994年才有第一門市面的海底撈只算是在北京消費(fèi)需求有了強(qiáng)勁的開店勢頭，本不是一個(gè)競爭層面的兩位選手，因?yàn)椴惋嫎I(yè)出現(xiàn)連鎖效應(yīng)才有了交集。

再看當(dāng)下餐飲業(yè)的排頭兵，多數(shù)也是做到了連鎖化和標(biāo)準(zhǔn)化。正如西貝為跨過西餐標(biāo)準(zhǔn)化瓶頸，還自建了四大央廚，這也對其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用，此舉還保障了菜品源頭的供應(yīng)穩(wěn)定。2014年，中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布《商務(wù)部關(guān)于加快發(fā)展大眾化餐飲的指導(dǎo)意見建議》，鼓勵(lì)餐飲業(yè)建設(shè)中央浴室，健全統(tǒng)一采購、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一物流配送體系，為持續(xù)優(yōu)化餐飲業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)并提高餐飲業(yè)發(fā)展水平起到了重要作用。自此，中央浴室進(jìn)入到發(fā)展的大步，也催促著餐飲業(yè)趨向高效率。

圖片來源：企業(yè)官微

當(dāng)前的中國餐飲消費(fèi)需求連鎖化進(jìn)程在不斷加速。2019-2021年，中國餐飲消費(fèi)需求連鎖化率從13%提高到18%，兩年快速增長了5個(gè)百分點(diǎn)。其中，連鎖國際品牌店面數(shù)漲幅最高的區(qū)間為3-10門市，同比快速增長了23%；其次是11-100門市和5001-10000門市區(qū)間，年快速增長分別達(dá)到了16.8%和16%。

為推動(dòng)餐飲業(yè)連鎖化發(fā)展，2015年底，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè) 推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見建議》，其中提到大力推進(jìn)食宿餐飲業(yè)連鎖化、國際產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提高食宿餐飲服務(wù)的文化品味和綠色安全保障水平。北京作為美食之都，更是于2016年印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)連鎖經(jīng)營發(fā)展的意見建議》的通知，對進(jìn)一步發(fā)展連鎖餐飲進(jìn)行了鼓勵(lì)和引導(dǎo)，進(jìn)一步健全了連鎖經(jīng)營發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍，為推動(dòng)連鎖經(jīng)營發(fā)展的體制機(jī)制發(fā)揮重要作用。

03 全靠供應(yīng)鏈支撐

“消費(fèi)需求上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，21世紀(jì)不是公司與公司之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭?！?英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁·克里斯多夫這句話在餐飲業(yè)得到了驗(yàn)證。

二三十年餐飲生意的版圖中逐漸多了“產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、供應(yīng)鏈建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化保證”等諸多板塊。實(shí)際上，餐飲業(yè)心知肚明：唯有把供應(yīng)鏈牢牢握在自己手中，源頭采購、中端管理以及末端服務(wù)才能更加可控和科學(xué)。

西貝做為餐飲自建供應(yīng)鏈的頭部國際品牌，在西餐現(xiàn)代化上前進(jìn)了一大步。西貝餐飲集團(tuán)副總裁宋宣表示：西貝的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是從一道“豬肉燴醬”已經(jīng)開始的，最早“豬肉燴醬”的油量總是難以控制，使得這菜肴很難做到各店面口味一致。直到西貝的大廚付國在看到泡面料包后靈光一現(xiàn)，通過一臺“油肉分離器”使得這菜肴在到店時(shí)油是油、菜是菜，再結(jié)合店面使用標(biāo)準(zhǔn)化量具配合操作，最終產(chǎn)品在不同區(qū)域、不同店面也能展現(xiàn)一致性的口味。

餐飲二十年迸發(fā)，新老選手不斷交鋒：一大批大眾化餐飲國際品牌抓住了“大酒樓”“大飯店”相繼推出的空檔，像海底撈、九毛九這些大眾化餐飲國際品牌不但看準(zhǔn)了消費(fèi)需求，還與資本消費(fèi)需求碰撞出火花，為餐飲后來者提供了新思路。

到了2014年，大眾化餐飲已占餐飲消費(fèi)需求的80%，年輕消費(fèi)群體快速成為餐飲消費(fèi)的主力軍，越來越多注重“小而美”的餐飲國際品牌已經(jīng)開始走進(jìn)人們的視野并逐漸成長為北京餐飲消費(fèi)需求的頭部國際品牌和企業(yè)。2017年，北京餐飲消費(fèi)需求首破千億元大關(guān)，并重新回歸高速快速增長態(tài)勢，北京餐飲消費(fèi)需求增效增效效果明顯。直至2019年，北京餐飲收入增速一直保持相對穩(wěn)定。

2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓餐飲人重新思考前路。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化激發(fā)了餐飲業(yè)自捷伊能力，倒逼餐飲業(yè)已經(jīng)開始重視發(fā)展過程中遺漏的問題，并從中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)和捷伊機(jī)遇。從來沒有哪個(gè)時(shí)代的餐飲像今天這樣逆勢求存、逐浪前行，在多年后來看，這或許從某種程度上加速了餐飲業(yè)的蛻變。

二十年光景，社會餐飲規(guī)模不斷提高，餐飲店面順應(yīng)著趨勢變化，完成了從到店用餐，到手機(jī)送餐點(diǎn)餐的時(shí)代跨越。餐飲老板通過供應(yīng)鏈建設(shè)達(dá)到降本增效、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展甚至尋找到新機(jī)遇。餐飲業(yè)的業(yè)務(wù)不再僅圍繞著幾門市面和幾把椅子。二十年，不變的是味道，變的是經(jīng)營思路和服務(wù)模式，這不僅承載著人們的記憶，更是餐飲業(yè)發(fā)展的縮影，也為餐飲的發(fā)展帶來動(dòng)力。

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