餐飲連鎖:十家九不成的終極原因
直擊餐飲連鎖企業(yè)行業(yè)痛點,創(chuàng)業(yè)加盟項目分析,連鎖企業(yè)做不起來的原因主要歸結(jié)為以下八點:
1.連而不鎖,連鎖體系不健全。
連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢,價格優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,有著極強的競爭能力,因此成為了中國餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向。但在管理過程中,連鎖體系發(fā)生了偏差,只能夠連起來,但鎖不住,企業(yè)缺乏科學(xué)管理的意識,自身管理水平處于較低程度,很多企業(yè)不會從全局角度來考慮問題,因此容易與加盟商的期望和需求產(chǎn)生偏差。
2.加盟商和公司利益出發(fā)點不同
這個問題需要從一開始就杜絕。公司的出發(fā)點更多是希望樹立品牌形象,打造百年老店,能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強。但有一些加盟商最初的加盟原因就是為了賺錢,為了達(dá)到這個目的可能會做出一些與公司管理背道而馳的事情。例如,有的分店在各種不正當(dāng)利益的驅(qū)動下,自行進(jìn)貨,使產(chǎn)品無論在價格還是在質(zhì)量上都無法得到保障,從而使企業(yè)的名譽受損,又由于連鎖經(jīng)營的強連鎖效應(yīng),嚴(yán)重時會導(dǎo)致整個連鎖體系奔潰。
3.擴張速度過快,導(dǎo)致軟硬件管理跟不上
有些企業(yè)在自身的產(chǎn)品和技術(shù)等方面還不成熟的情況下,就盲目擴張,迫不及待地制定和實施宏偉的擴張計劃,將精力都投入到了廣告宣傳,招募加盟者等方面,而它并沒有形成一整套的經(jīng)營管理模式,也沒有什么實質(zhì)性的改革和創(chuàng)新?;蛘哂捎诶骝?qū)使,總部對加盟方的條件審核不夠嚴(yán)格,使得加盟店的質(zhì)量良莠不齊。這很容易使經(jīng)營過程中出現(xiàn)各種各樣的問題。黃記煌的這次事件就存在著擴張速度過快,軟硬件管理跟不上的問題。
我們都知道,這些連鎖加盟的軟件管理包括前期各級人員的專門培訓(xùn):統(tǒng)一的企業(yè)文化和理念:全體加盟店的管理制度:開業(yè)前期派店長,廚師長駐店保證店面正常經(jīng)營:以及后期按時到公司總部接受培訓(xùn)等。而硬件管理則包括前期選址,統(tǒng)一的裝修風(fēng)格等,有些品牌三至五年就會更新裝修或品牌LOGO。都需要總部跟進(jìn)管理。
4.總部針對加盟商的后續(xù)服務(wù)不到位
許多企業(yè)在宣傳前期都會告訴加盟商,成功加盟之后會有很多后續(xù)服務(wù),以確保餐廳的正常經(jīng)營。如可以獲取營運專家遠(yuǎn)程熱線服務(wù),加盟商在日常經(jīng)營中出現(xiàn)問題,日常經(jīng)營中的經(jīng)營方案,策劃,不定期的市場巡查經(jīng)營指導(dǎo),不定期的加盟學(xué)習(xí)交流座談等。說實話,這些問題并不復(fù)雜,但加盟商一旦超過一定數(shù)字,問題就會堆積如山,總部管理團(tuán)隊也就很難持續(xù)跟進(jìn)。
5.由于監(jiān)管不力,發(fā)生食品安全等問題
“福喜事件”就是最好的案例。由于對供應(yīng)商的監(jiān)管出現(xiàn)紕漏,發(fā)生了食品安全等不良事件,直接導(dǎo)致麥當(dāng)勞,肯德基的信譽大受打擊,銷售量銳減,加盟商的利益也遭受了重大損失。從整個餐飲行業(yè)來看,這并不是個別事件,這類負(fù)面新聞層出不窮,每一次出現(xiàn)都會給當(dāng)事企業(yè)造成不利影響。這就要求企業(yè)加強監(jiān)管,不能疏于日常的各項檢查,只有這樣才能保證企業(yè)及加盟商健康發(fā)展。
6. 市場不同,調(diào)整失核心,不調(diào)整水土不服
許多公司總部都位于交通,信息等比較發(fā)達(dá)的一線城市,但加盟商遍布全國各地,市場信息不對等,市場發(fā)展情況也千差萬別。這就很容易出現(xiàn)加盟商在經(jīng)營管理上跟不上總部的步調(diào),面對這個問題,需要雙方合作解決,總部不能置之不理。
7.一旦過了加盟時間,自立門戶
連鎖企業(yè)總部的盈利模式,基本是靠收取加盟費和督導(dǎo)費而不斷發(fā)展的,一旦過了加盟期,而加盟商不續(xù)約就失去了這些收入。而個別加盟商在合同過期后,會利用之前總部的管理經(jīng)營模式自立門戶,自創(chuàng)品牌更有甚者不更換品牌繼續(xù)經(jīng)營,但他已經(jīng)不屬于總部管理范圍了。這些餐廳一旦出現(xiàn)問題都會給品牌帶來不好的影響。
8.配送范圍受限
有些加盟企業(yè)是全國連鎖,但配送能力只能輻射周邊幾個省市,不能統(tǒng)一采購就增加了采購成本,也會增加各店的庫存費用。而現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營中有規(guī)模有效率的配送中心并沒有完全發(fā)展起來,多數(shù)品牌的配送運行并不規(guī)范,因而難以真正發(fā)揮連鎖經(jīng)營配送低成本,低價格的競爭優(yōu)勢。
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