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液態奶消費者滿意度測評：伊利與蒙牛排名倒數
發布日期：2011-09-04
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中國質量協會、全國用戶委員會昨天公布液態奶消費者滿意度測評結果，乳品廣告信任度較低，超四成消費者對液態奶質量與其廣告
中國質量協會、全國用戶委員會昨天公布液態奶消費者滿意度測評結果，乳品廣告信任度較低，超四成消費者對液態奶質量與其“廣告的一致性”表示不滿意。
此次共選取24個品牌，包括伊利、蒙牛2個全國性品牌和22個具有區域性特點的地方液態奶品牌，涵蓋北京、上海等22個大中城市，測評結果顯示，液態奶行業的用戶滿意度為75.6分(滿分100分)，比去年提高3.11分。
中國質量協會秘書長助理、用戶工作部部長樊天順說，這個得分在國際上屬中等偏上水平。不過，位居前三名的都是地方品牌，消費者熟悉的光明、三元分列第5位、10位，伊利、蒙牛排名更靠后，排在第19名、20名。圣元滿意度起伏最大，2009年排第2名，去年因“激素女嬰”事件降至第13名，今年回升到第11名。
調查顯示，消費者對乳品企業的廣告宣傳信任度較低。有40.9%的消費者對液態奶質量與其“廣告宣傳的一致性”不滿意。樊天順指出，乳品企業在宣傳奶源地、生產安全、品質上應實事求是，否則有炒概念的嫌疑。
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