10月10日，萬億級的行包速遞市場傳出一個招盛純。順豐速遞宣布其商品全面性升級，“皮夾行包”預(yù)覽為“國際標(biāo)準(zhǔn)行包”，“深綠行包”預(yù)覽為“深綠直送”，“Givry專運”預(yù)覽為“整車通往”。本次順豐速遞技術(shù)升級，除商品名稱面向用戶更容易直觀理解外，更多是運營內(nèi)核驅(qū)動及科技賦能所帶來的追訴和服務(wù)升級。

據(jù)順豐控股半年報披露，順豐速遞2019年營收突破百億元，達(dá)到127億，不僅是順豐控股第一個營收突破百億元的新業(yè)務(wù)發(fā)展板塊，同時也在速遞領(lǐng)域內(nèi)收入規(guī)模第一。2020年順豐速遞仍保持了收入和單價增速雙第一的實力:上半年收入同比增長51.3%，單價同比增長74%。在過去不到四年的時間里面，為更好地服務(wù)用戶，順豐速遞的資金投入為百億元級。而10月9日恰是順豐速遞正式運營一周年，也就是說，本次技術(shù)升級是一個新科冠軍歷時數(shù)年高資源投入所帶來的自我提高，一方面為了構(gòu)建足夠深的競爭壁壘，另一方面也為領(lǐng)域樹立前行的標(biāo)桿。

一、速遞運輸全面性全面覆蓋

隨著《中國制造2025》戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國供應(yīng)鏈體系日趨發(fā)達(dá)。速遞作為鏈接廠商和終端顧客之間的重要紐帶，其能否跟上供應(yīng)鏈用戶的發(fā)展，能否為用戶提供更多全鏈條、高品質(zhì)的服務(wù)變得尤為重要。

基于上下游位置，供應(yīng)鏈可分為產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈(B2B)與消費供應(yīng)鏈(B2B/B2C)兩大類，映射至物流業(yè)則表現(xiàn)為公斤段的差異。從順豐速遞升級公告來看，其商品非常全面性，從整車通往、深綠直送到國際標(biāo)準(zhǔn)行包、Givry包裹，主要深耕箱式B2C及現(xiàn)代速遞業(yè)務(wù)發(fā)展，可以說已經(jīng)全面覆蓋了從原材料到商品的采購、生產(chǎn)、分銷、零售的供應(yīng)鏈全運輸各個環(huán)節(jié)。

二、速遞高國際標(biāo)準(zhǔn)全面性設(shè)立

速遞業(yè)務(wù)發(fā)展以物流為核心，如上所述，工廠、品牌商、B2C及經(jīng)銷商等貨源提供更多者構(gòu)成了不同的速遞客群，物流配送追訴和貨物運輸安全是所有類型用戶共同的期望，但具體到不同領(lǐng)域、企業(yè)用戶乃至顧客，則對收寄、運輸、物流配送等速遞服務(wù)各個環(huán)節(jié)各有所求。

順豐速遞傳承了順豐集團(tuán)極速與安全并行的品牌基因，在本次技術(shù)升級中，同時特別針對追訴和安全兩大基礎(chǔ)技能進(jìn)行了提高，速遞場線資源持續(xù)投入，堅持夯實運營底盤，進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)域領(lǐng)頭羊地位。

·追訴:從數(shù)據(jù)上可以直觀看出，順豐速遞在對外部用戶實現(xiàn)更快更安全服務(wù)允諾的同時，在內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施鋪設(shè)方面也在進(jìn)一步拉大與同業(yè)的“數(shù)字差距”。首先，截至今年6月，順豐速遞擁有3萬+專職收派員，1.9萬余臺速遞收派車輛，約1400個集配站，這樣高密集度的客運站全面覆蓋率大幅縮短了收派件時間。其次，57個速遞聯(lián)運場，面積超過209萬m2，日承載技能11萬噸，配合順豐首創(chuàng)的自動化物流配送2.0系統(tǒng)，使物流配送效率提高了60%。再次，1439條速遞干線，9100條支線，全面覆蓋全國31個省、362座城，以及高效的城市間干線聯(lián)通率，保障了貨物運輸?shù)目焖俾?lián)運。綜上，2020年順豐速遞啟動的“萬向提速”戰(zhàn)略，讓整體追訴較2019年提高近5小時;

·安全:順豐的“慧眼神瞳”利用各種視頻和圖像進(jìn)行自動化分析，實現(xiàn)操作無死角、商品物流配送不間斷監(jiān)控。此項技術(shù)目前已全場地全面覆蓋，在速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的運輸、聯(lián)運等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。

順豐速遞以用戶市場需求為中心，以用戶體驗為根本升級商品服務(wù)方式。

? “C端包裹進(jìn)村”:近年來隨著消費技能升級、消費市場下沉、現(xiàn)代B2C與二類B2C優(yōu)勢互補(bǔ)，更多顧客選擇線上購物，這使得現(xiàn)代箱式B2C商品運輸與裝卸搬運過程中易受損、售后安裝分離等“最后一百米”的問題日益凸顯。對此，順豐速遞不僅向顧客允諾100%送貨上樓、還提供更多進(jìn)村宅配(拆包裝/木板、家電通電驗機(jī)、貨物運輸清點等)、家裝服務(wù)(家具安裝、送裝一體、不間斷影像記錄監(jiān)控等)、選時物流配送(用戶根據(jù)自身忙閑情況選擇小哥上門物流配送時間)等服務(wù);

·“B端行包到門”:現(xiàn)代速遞業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集中度低，服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)差異大，多數(shù)僅提供更多港到港運輸服務(wù)，上門需額外收費。與之相反，順豐速遞在行包領(lǐng)域允諾“高公斤段100%送貨上門”顛覆了現(xiàn)代服務(wù)方式，并提出了100%準(zhǔn)時送貨上門率的“自我要求”，制定出定人定倉、GIS自動識別送貨上門地址、提前預(yù)約交貨時間等服務(wù)細(xì)節(jié)，特別針對有市場需求的B端用戶提供更多點點通往服務(wù)，運送軌跡不間斷可視，中高端預(yù)約制搬家/搬廠服務(wù)。

在追訴和安全方面，順豐速遞希望可以為領(lǐng)域梳理和制定出更高的國際標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)探索速遞領(lǐng)域上限，讓廣大個人和企業(yè)用戶體驗到更加優(yōu)質(zhì)便捷的箱式運輸服務(wù)。據(jù)了解，順豐速遞目前已經(jīng)擁有了四處全自動物流配送客運站，這項創(chuàng)新將是引領(lǐng)行包速遞國際標(biāo)準(zhǔn)化操作的新起點?？梢哉f憑借資本和科技投入，順豐速遞目前已形成了相當(dāng)高的競爭壁壘。

三、訂制化服務(wù)突顯優(yōu)勢

追訴和安全是用戶對速遞領(lǐng)域的基礎(chǔ)要求，作為領(lǐng)域領(lǐng)頭者的順豐速遞并不滿足于僅僅夯實這兩方面的技能，其在訂制化服務(wù)方面也走在了領(lǐng)域前沿。箱式運輸具有商品附加值高、體積大、運輸難度高、倉配一體化要求高、服務(wù)鏈條長等特點。為解決領(lǐng)域難題，順豐速遞可以提供更多多種運輸計劃、多樣化出價、個人化服務(wù)滿足各行各業(yè)用戶的訂制化市場需求。

·多種運輸計劃:特別針對不同類型商品訂制個性運輸計劃，通過集貨直發(fā)、合線直發(fā)、單點直發(fā)等方式減少聯(lián)運各個環(huán)節(jié)、提高運輸效率、降低尿毒;

·多樣化出價:順豐速遞重點拓展個人箱式行李、紡織服飾(整包)、汽配五金、家電家居以及工業(yè)設(shè)備等目標(biāo)市場，為用戶提供更多多樣化出價計劃，按件、按票、按方、按一口價等均可支持。值得一提的是，其在速遞領(lǐng)域首創(chuàng)的個人化拋比定價，不僅增強(qiáng)了價格維度的市場競爭力，也擴(kuò)大了領(lǐng)域適配性。

·個人化服務(wù):特別針對某些特殊領(lǐng)域，例如高精尖且易損的儀器儀表，順豐速遞會評估商品在運送過程中可能發(fā)生的尿毒情況，并特別針對易損位置提供更多增強(qiáng)護(hù)角、加固木板等特殊訂制化包裝服務(wù)。此外，順豐速遞也對商品所運計劃進(jìn)行了高性價比調(diào)整，所運服務(wù)費更低，理賠24小時專人跟進(jìn)。

日前，順豐速遞已與多家各領(lǐng)域頭部企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并且還在加速推進(jìn)自有倉網(wǎng)的技能搭建，力爭全面覆蓋更多領(lǐng)域的各種物流市場需求。

隨著商業(yè)方式的不斷變革，如今快遞與速遞的邊界越來越模糊，快遞能做到的，速遞也在努力做到。速遞市場仍處于規(guī)模化以及領(lǐng)域整合的初期，不謀全局者不足以謀一域。順豐速遞董事長黃赟早前曾透露公司的發(fā)展方向:做“速遞領(lǐng)域的順豐”，而順豐正在向著打造綜合物流服務(wù)商的目標(biāo)挺進(jìn)。本次順豐速遞進(jìn)行商品全面性升級，實現(xiàn)更快、更高、更專的服務(wù)技能，也突顯出了其打造速遞綜合技能的決心和信心。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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