1月17日，為期40天的2022年春運期間序幕正式打開，新年單程票也在這一天正式開賣。去年春運期間哪些目的地的票最難買？鐵道部推出了什么優(yōu)惠政策？一起來看！

　　2022年春運期間正式打開！

　　2022年高速鐵路春運期間自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，全高速鐵路車輛路乘客發(fā)送量預(yù)計達到2.8億人次。

　　鐵道部表示，去年春運期間每周可提供更多客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上。

　　按照“適需精心安排、應(yīng)急有備，精確匹配、梯次投放”原則，鐵道部根據(jù)客流變化和單程票預(yù)售情況，更加精確地實施“一日一圖”，動態(tài)精心安排運力投放和客車旅客列車，全力滿足確保乘客候車和禽流感防控的雙重需要。

　　此外，如果局部地區(qū)出現(xiàn)禽流感，將快速調(diào)整運輸組織，停開、減開涉疫地區(qū)乘客列車，減少人員流動。

　　這些目的地或成“最熱”

　　此前有平臺預(yù)測了去年春運期間的炙手可熱目的地。

　　去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，2022年春運期間高速鐵路候車十大炙手可熱目的地為：重慶、武漢、哈爾濱、長沙、貴陽、成都、南昌、沈陽、長春、阜陽。西南、東北地區(qū)群體取票積極性較高。

　　而十大炙手可熱出發(fā)城市為：廣州，北京，上海，杭州，成都，蘇州，南京，東莞，武漢，長沙。其中東莞相較往年增幅較為明顯，第一次躋身春運期間十大目的地。

　　部分列車推行最高2折優(yōu)惠

　　去年春運期間，高速鐵路車輛集團將擴大車費優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于乘客。

　　據(jù)介紹，優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續(xù)最高5.5折的優(yōu)惠，普速乘客列車推行最高2折優(yōu)惠。同時，鐵道部將繼續(xù)推行差異化車費優(yōu)惠策略，提高乘客獲得感。

　　另外，春運期間期間鐵道部將繼續(xù)保持公益性“慢火車”旅客列車規(guī)模，不精心安排停運，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，切實確保邊遠山區(qū)群眾候車。

　　在優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)方面，在線上，鐵道部優(yōu)化了接續(xù)換乘時間，增加換乘地鐵站選擇，為乘客提供更多更多可選擇的換乘方案；在線下，提供更多站內(nèi)便捷換乘服務(wù)的地鐵站由75個增至80個，設(shè)置換乘鼓勵和通道，進一步提高乘客換乘便捷性。

　　中老年人撥通12306優(yōu)先受理

　　值得一提的是，為了方便中老年人、i2414701群體和需要特殊服務(wù)的重點群體，鐵道部線上線下全渠道開展關(guān)愛服務(wù)。

　　在線上，鐵道部持續(xù)提高12306門戶網(wǎng)站和智能手機應(yīng)用程序適老化等無障礙服務(wù)水平，中老年人使用注冊12306賬號填寫的智能手機號撥通12306客服電話時優(yōu)先受理，為中老年人乘客線上取票、信息查詢和預(yù)約服務(wù)提供更多便利。

　　在線下，鐵道部完善重點乘客的愛心通道服務(wù)機能，落實基本服務(wù)舉措，購票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心精心安排鼓勵或服務(wù)人員，做好重點乘客服務(wù)工作，此外還繼續(xù)保留人工購票、電話訂票、現(xiàn)金取票等服務(wù)方式，確保i2414701群體便利取票。

　　12306App可辦臨時電子身份證件

　　高速鐵路車輛集團提示，如果乘客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306智能手機應(yīng)用程序在線提交候車臨時電子身份證件申請，驗證通過后可在地鐵站正常完成取票、退款、退款、發(fā)車、檢票等業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，不用再到地鐵站登記紙質(zhì)證明。

　　為方便乘客取票，鐵道部延長了12306門戶網(wǎng)站(含智能手機應(yīng)用程序)購票和退款服務(wù)時間，乘客登記取票或退款業(yè)務(wù)發(fā)展，由原來每周5:00至23:30延長為每周5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；候補取票截止時間由最晚開車前6半小時調(diào)整為2半小時，乘客在開車前2半小時還可以登記候補取票業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　此外，新增自助式購票終端登記電子客票退款機能，乘客可在自助式售取票機上完成單程票退款業(yè)務(wù)發(fā)展；對12306門戶網(wǎng)站服務(wù)機能再次進行優(yōu)化升級，乘客可通過12306門戶網(wǎng)站(含智能手機應(yīng)用程序)24半小時登記退款。

　　針對禽流感防控，目前，12306在取票時還可以查看目的地和目的地所在地區(qū)的最新防疫政策。

　　鐵道部也提示廣大乘客：春運期間候車請注意自身健康和個人防護，關(guān)注目的地和到達地禽流感防控政策要求，提前做好相關(guān)準備，及時關(guān)注12306門戶網(wǎng)站信息和各大火地鐵站公告，了解候車資訊信息，合理精心安排行程，發(fā)車候車時盡量使用自助式設(shè)備等無接觸服務(wù)，聽從高速鐵路工作人員鼓勵，共同打造平安健康旅程。

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