電子商務(wù)是位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分，更是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵力量。2022年1—10月份，全省器物商品網(wǎng)路上零售總額同比迅速增長(zhǎng)7.2%，對(duì)市場(chǎng)銷售迅速增長(zhǎng)拉動(dòng)超過(guò)1.5個(gè)百分點(diǎn)，線上消費(fèi)與線下零售均呈現(xiàn)穩(wěn)步迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

商務(wù)部不久前發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告(2021)》(以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查報(bào)告》)表明，2021年，全省電子商務(wù)交易額達(dá)42.3萬(wàn)億元，器物商品網(wǎng)路上零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.5%，中國(guó)連續(xù)9年保持全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)地位?！墩{(diào)查報(bào)告》認(rèn)為，核心技術(shù)支撐下的新模式新商業(yè)模式涌現(xiàn)，推進(jìn)了B2C與其他行業(yè)在更大范圍、更深層次實(shí)現(xiàn)攜手聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)了位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合，最終助力B2C實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

花樣頻出，網(wǎng)購(gòu)感受多樣

點(diǎn)擊小視頻，1分鐘內(nèi)即可了解廚房噴油壺的妙用；掃描二維碼，農(nóng)商品產(chǎn)地溯源信息一目了然；走進(jìn)直播間，足不出戶就可逛遍全省小店……《調(diào)查報(bào)告》表明，近年來(lái)，各大B2C民營(yíng)企業(yè)紛紛加大核心技術(shù)投入力度，加快核心技術(shù)應(yīng)用核心技術(shù)創(chuàng)新的步伐，有力推動(dòng)了商業(yè)領(lǐng)域的科技綜合核心技術(shù)創(chuàng)新。

在生活中，這種核心技術(shù)創(chuàng)新意味著B2C能夠給顧客帶來(lái)多層次、個(gè)性化的網(wǎng)購(gòu)感受。

早些年，家住湖北武漢的歐陽(yáng)敏對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流總是不太滿意?！耙郧霸诰W(wǎng)路上買東西，下單時(shí)得預(yù)留四五天的物流配送時(shí)間。如今物流方面改善了許多，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)APP還是微信、支付寶小程序，都能動(dòng)態(tài)查看訂單進(jìn)度和快遞位置。一些物流民營(yíng)企業(yè)還建起智能化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，采用機(jī)器人提高貨物分揀效率，許多東西兩三天甚至當(dāng)天就到了，真的很方便！”歐陽(yáng)敏說(shuō)。

“我對(duì)唇膏腮紅之類的彩妝顏色比較挑剔，經(jīng)常要去商場(chǎng)的專柜待產(chǎn)。這幾年，人工智能化算法流行起來(lái)了，許多B2C平臺(tái)會(huì)根據(jù)顧客的喜好針對(duì)性地推薦一批商品。不少店家還面世虛擬待產(chǎn)、智能化試衣鏡這樣的新感受，靠手機(jī)就能大大提高待產(chǎn)效率。”來(lái)自安徽合肥的傅倩說(shuō)，越忙時(shí)，自己越覺(jué)得算法其實(shí)很有用。

對(duì)家住江蘇蘇州的退休教師金鳳英來(lái)說(shuō)，70歲的年齡并不妨礙她成為線上網(wǎng)購(gòu)的常客?！巴诵莺螅以诶夏甏髮W(xué)學(xué)習(xí)了手機(jī)網(wǎng)購(gòu)。最初，我主要采用B2C平臺(tái)針對(duì)老年人面世的‘大字版’功能?，F(xiàn)在，許多B2C平臺(tái)又上線了服務(wù)老人的長(zhǎng)輩模式和智能化語(yǔ)音功能，遇到任何問(wèn)題對(duì)著手機(jī)直接講就可以，智能化助手基本能解決問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)變得更為順暢了?！彼f(shuō)。

《調(diào)查報(bào)告》認(rèn)為，隨著5G、人工智能化、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))等位數(shù)核心技術(shù)持續(xù)賦能，網(wǎng)購(gòu)、旅游、醫(yī)療等多領(lǐng)域線上線下加速結(jié)合，電子商務(wù)營(yíng)造的情景將更為多樣，不斷激發(fā)更多的消費(fèi)需求。特別是B2C新模式新商業(yè)模式的迅速崛起，為推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融合增添了新動(dòng)能。

以銷定產(chǎn)，供給更為精確

《調(diào)查報(bào)告》表明，各類新核心技術(shù)的普及應(yīng)用，讓電子商務(wù)能夠更精確反映消費(fèi)需求、更迅速提供更多商品服務(wù)、更有效聯(lián)通消費(fèi)與生產(chǎn)兩端。

深圳麥格米特電氣有限公司產(chǎn)業(yè)鏈完整，核心核心技術(shù)專利數(shù)量在行業(yè)領(lǐng)先。但很長(zhǎng)時(shí)間里，麥格米特主要為傳統(tǒng)衛(wèi)浴類品牌商做OEM(原始委托生產(chǎn))等業(yè)務(wù)，難以直接、迅速地把握市場(chǎng)變化。對(duì)此，京東京造透過(guò)龐大的客戶群體積累，為麥格米特提供更多大量市場(chǎng)調(diào)研和采用者分析，協(xié)助其完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

“例如，我國(guó)南方和北方溫度、氣候差異很大，有的地方馬桶蓋過(guò)濾器需要防凍設(shè)計(jì)，有的地方水質(zhì)不好容易產(chǎn)生水垢。對(duì)此，我們重點(diǎn)透過(guò)C2M(采用者直連制造)反向定制模式，為麥格米特提供更多最新的市場(chǎng)需求特征，協(xié)助其在商品設(shè)計(jì)制造中對(duì)水溫穩(wěn)定、清洗舒適度、網(wǎng)絡(luò)連接水壓等指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的功能性調(diào)整，最終面世了‘黑鯨’系列智能化馬桶，可以網(wǎng)絡(luò)連接老舊小區(qū)和更多房型?！本〇|京造家服快消商品部總經(jīng)理胡祖宇說(shuō)，今年“雙11”開門紅當(dāng)天，該系列成交額較“6·18”環(huán)比迅速增長(zhǎng)140%?！拔磥?lái)三年內(nèi)，京東自有品牌將著力打造超過(guò)500個(gè)產(chǎn)業(yè)帶品質(zhì)示范工廠?！?/p>

“數(shù)實(shí)融合”也能讓生產(chǎn)者更為理解顧客的主觀習(xí)慣。

近幾年，空氣Haon因?yàn)檩p巧時(shí)尚、健康省油，成了不少輕食愛(ài)好者喜愛(ài)的“網(wǎng)紅廚具”。但對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、商品體系繁雜、質(zhì)量良莠不齊，找到適銷對(duì)路的發(fā)力點(diǎn)難度有所增加。對(duì)此，京東新機(jī)核心技術(shù)創(chuàng)新中心對(duì)采用者習(xí)慣開展深入研究，透過(guò)“黑馬工廠”項(xiàng)目與北京利仁科技股份有限公司共同合作，面世了多款顧客“回頭率”高的空氣Haon商品。

“我們?cè)谂c顧客的線上互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，許多顧客在采用空氣Haon時(shí)，希望可以像烤箱那樣動(dòng)態(tài)看到食材烹飪的過(guò)程，以便更好地掌握采用技巧。為此，我們協(xié)助民營(yíng)企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)增加了可視化窗格、內(nèi)置菜單、自動(dòng)翻炸、智能化觸控、斷電保護(hù)、一沖即凈等功能，同時(shí)透過(guò)京東新機(jī)核心技術(shù)創(chuàng)新中心評(píng)分推薦其采用‘莫蘭迪綠’色系。最終，這些設(shè)計(jì)成功成為新機(jī)的賣點(diǎn)?！本〇|新機(jī)核心技術(shù)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人宋天麒說(shuō)。

在中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤看來(lái)，保持穩(wěn)定迅速增長(zhǎng)的線上大市場(chǎng)，為生產(chǎn)商、品牌商、經(jīng)銷商等民營(yíng)企業(yè)提供更多了良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，在位數(shù)核心技術(shù)支持下，B2C展現(xiàn)出社群化、數(shù)據(jù)化、快捷化等特點(diǎn)，還可以讓商品和服務(wù)的供給方更為精確地洞察采用者需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商品訂制化生產(chǎn)，提高供應(yīng)鏈的柔性化水平，從而最大程度發(fā)揮推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高水平發(fā)展的作用。

經(jīng)濟(jì)政策支持，迅速增長(zhǎng)潛力巨大

作為位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展中的作用正日益突出。企查查數(shù)據(jù)表明，截至2022年11月25日，全省存續(xù)B2C有關(guān)民營(yíng)企業(yè)超過(guò)1300家店。從存續(xù)民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)地址來(lái)看，?？谧?cè)的B2C有關(guān)民營(yíng)企業(yè)最多，達(dá)67.3家店，位列全省城市第一；深圳、廣州、金華、龍巖、上海等城市存量B2C有關(guān)民營(yíng)企業(yè)也較多，均在50家店以上。

《調(diào)查報(bào)告》表明，中央和地方一系列推動(dòng)電子商務(wù)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策舉措，為釋放“數(shù)實(shí)融合”活力、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供更多了有力支撐。

比如，商務(wù)部等部門印發(fā)的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中，專門從強(qiáng)化核心技術(shù)應(yīng)用核心技術(shù)創(chuàng)新、打造位數(shù)生活消費(fèi)新情景、多樣線上生活服務(wù)新供給、滿足線下生活服務(wù)新需求、推動(dòng)供應(yīng)鏈位數(shù)化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)數(shù)據(jù)要素高水平開發(fā)利用等多個(gè)方面給出了支持電子商務(wù)核心技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的具體舉措。

再如，黑龍江制定《直播B2C信用評(píng)價(jià)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)文件，有力推動(dòng)電子商務(wù)新商業(yè)模式新模式迅速發(fā)展；浙江推進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)位數(shù)化轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)居民線上消費(fèi)迭代升級(jí)；上海推動(dòng)豫園商城、徐家匯商圈打造綜合大型位數(shù)商圈情景，初步建成智慧導(dǎo)購(gòu)、精確營(yíng)銷等子情景；甘肅積極鼓勵(lì)傳統(tǒng)商貿(mào)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，逐步形成了覆蓋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游及跨行業(yè)融合的位數(shù)化商貿(mào)流通體系……

抖音B2C有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，隨著位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合發(fā)展日漸深入，短視頻、直播帶貨等B2C新商業(yè)模式在產(chǎn)業(yè)位數(shù)化、位數(shù)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中的作用日益凸顯。在有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的支持下，抖音B2C正透過(guò)“產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃”來(lái)系統(tǒng)化、規(guī)?；貐f(xié)助產(chǎn)業(yè)帶上的中小店家，提高地方特色商品知名度。目前，該計(jì)劃已涵蓋全省20多個(gè)省份的68個(gè)區(qū)域。“過(guò)去一年，抖音B2C共助力28.3億單農(nóng)特產(chǎn)銷往全省，B2C直播間里講解農(nóng)商品的時(shí)長(zhǎng)達(dá)3195萬(wàn)小時(shí)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，抖音將繼續(xù)推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”，做強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)。

“從‘雙11’的實(shí)踐來(lái)看，如今商業(yè)與社會(huì)系統(tǒng)正在走向全面深度的動(dòng)態(tài)位數(shù)互聯(lián)。透過(guò)多年實(shí)踐，我們積累了一套涵蓋消費(fèi)決策、交易、支付、履約的位數(shù)化能力，讓商業(yè)資源調(diào)度變得更為高效。比如，阿里的‘瓴羊’‘翱象’等系統(tǒng)與店家、第三方系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)位數(shù)互聯(lián)，可以優(yōu)化顧客全過(guò)程感受，提高店家經(jīng)營(yíng)效率?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席核心技術(shù)官程立說(shuō)，用好各項(xiàng)支持經(jīng)濟(jì)政策，透過(guò)核心技術(shù)將位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行更好地融合，是阿里巴巴正在不斷努力的一個(gè)關(guān)鍵方向。

李鳴濤說(shuō)，B2C為位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合創(chuàng)造了多樣的情景和強(qiáng)勁的動(dòng)力。推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”始終是經(jīng)濟(jì)政策的關(guān)鍵發(fā)力方向。未來(lái)，要在為B2C發(fā)展設(shè)立好“紅綠燈”的基礎(chǔ)上，充分挖掘B2C民營(yíng)企業(yè)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈設(shè)施、配送服務(wù)等方面的能力和潛力，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展不斷拓展新的空間。

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