位于上海靜安區(qū)的網(wǎng)紅“熊爪紅酒”店內(nèi)，不少巧達的手臂上都戴著一個白色腕表。腕表貌似與普通智能化腕表并無差別，但長方形的顯示器上不時閃光的“New Order”文本，十分醒目。

“它現(xiàn)在是我的‘助聽器’?！鼻蛇_海峰在小黑板上寫下。海峰是熊爪紅酒的第零號聽障巧達，也是“海峰腕表”的名字來源。

據(jù)餐飲吧了解，熊爪紅酒店內(nèi)70%左右的巧達是聽障專業(yè)人士，以前因為聽不到結(jié)賬機的點菜訂貨聲音，只能時刻盯著機器查看出單狀況。但在洗杯子、背對點單機或是店面較忙的時候，便無法及時獲取新供貨，容易出現(xiàn)錯單、延遲訂貨制作等情況，造成消費體驗不佳，巧達們也會有一些挫敗感。

為幫助他們解決這一問題，攜程餐飲控制系統(tǒng)的技師們在今年8月底開始溝通熊爪紅酒、調(diào)研需求，在測試了多個品牌的腕表設(shè)備、并對智能化版結(jié)賬控制系統(tǒng)軟硬件的鏈路進行改造后，最終在10月底透過藍牙核心技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。熊爪紅酒聯(lián)合創(chuàng)始人整天表示，“有了這個腕表，會鼓勵更多店面接受聽障專業(yè)人士，增加對其就業(yè)機會的信心?！?/p>

▲技師正在為細語巧達海峰展示“海峰腕表”的使用方法，受訪人供圖

11月9日，店門口的兩個細語巧達率先試用了這一腕表。顧客到店面掃碼點菜下單或是遠程點外賣后，巧達的手臂就會立刻感受到腕表的震動，整天告訴記者，“訂貨更流暢了！今后希望透過腕表能將店面因供貨錯單問題產(chǎn)生的客訴率降低50%。”

“這個腕表訂貨震動提示信息功能是我們團隊針對殘疾專業(yè)人士經(jīng)營餐廳專門研發(fā)的應(yīng)用情景，是個完全慈善的項目?！睌y程餐飲控制系統(tǒng)有關(guān)負責人介紹，透過藍牙核心技術(shù)，點單結(jié)賬控制系統(tǒng)可以將點菜訂貨的情況發(fā)送到腕表上，并用震動頻度翻譯給使用者“聽”——比如震動一次代表“您有新的供貨”，但如果是持續(xù)震動則表明“供貨取消或是顧客申請退款，需要人工介入處理?！痹摴δ苓€在開發(fā)階段，今后會根據(jù)實際需要情景豐富震動提示信息的頻度。

自2021年起，攜程先后與熊爪紅酒發(fā)起多項慈善項目，并透過核心技術(shù)能力、線上流量等給予全方位的幫助。今年7月份，雙方還共同推出了全國首個盲人紅酒“種子店”，以便為殘疾專業(yè)人士提供更多的就業(yè)機會機會。目前，熊爪紅酒在大眾評測上有很多店面，很多人是看了評測上的評價再到店門口消費，線上線下充分融合為店面帶去了實實在在的生意。

根據(jù)中國殘聯(lián)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，目前我國殘疾專業(yè)人士總數(shù)已達8500萬。用位數(shù)核心技術(shù)助推殘疾專業(yè)人士就業(yè)機會，是攜程踐行企業(yè)社會價值的重要方向。今后，攜程將持續(xù)運用位數(shù)核心技術(shù)為特殊應(yīng)用情景探索創(chuàng)新型解決方案，并在有關(guān)政府部門指導(dǎo)下，攜手用戶、商戶打造多元的慈善生態(tài)，進一步助推社會慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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