摘自石川馨先生《質(zhì)量管理入門》第三版，劉燈寶先生譯。

一、培訓(xùn)：

1、如果文化提高了，精神年齡就會變得年輕。

2、只會使用部下的管理者頂多算半個管理者。會使用上司和其他部門的管理者能使他們按自己的意懇行動一才算一個完全的管理者。

3、委任一個人做事，如果能激發(fā)他的積極性，就能發(fā)揮他的能力。

4、比起發(fā)表自己的意見，聆聽別人的話更為重要。

5、能夠“信任他人”，是管理的前提，是性善說的管理；如果是性惡說式的管理，成本就會很高，大家都會少得不愉快，分產(chǎn)生管理的重復(fù)。

6、如果不去評價人的成功，而只去(官僚式地)嚴(yán)厲指責(zé)失敗，那么人是不能成長的，也不會出現(xiàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)。

7、第一線的人最了解事實；但是他們的判斷有摻入偏見的可能性。

8、在某工作現(xiàn)場發(fā)生問題的時候，工作現(xiàn)場的責(zé)任是1/3或1/5，其余2/3或是4/5是工作現(xiàn)場之外的責(zé)任。

9、不要責(zé)備部下不負(fù)責(zé)任，而應(yīng)由上司來擔(dān)負(fù)責(zé)任。

10、不要總是說不能干的理由，而應(yīng)該積極地考慮如何才能干好。

11、所謂組織，就是明確責(zé)任和權(quán)力；權(quán)力可以委托，但責(zé)任不能委托。

二、新品開發(fā)

12、要開發(fā)“走先手”的新產(chǎn)品，“走后手”的新產(chǎn)品等于模仿產(chǎn)品。

13、要站在使用者的角度進(jìn)行設(shè)計。

14、應(yīng)該對使用條件進(jìn)行周密的研究之后，再進(jìn)行設(shè)計。

15、要推進(jìn)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)零部件。

16、不知道如何制造，就不能搞好設(shè)計；不考慮生產(chǎn)方式的設(shè)計不是設(shè)計；不考慮成本的設(shè)計不是設(shè)計。

17、早一點排除差錯是新產(chǎn)品開發(fā)成功的要領(lǐng)。

18、使用不好的材料而生產(chǎn)出好的產(chǎn)品才是技術(shù)

三、標(biāo)準(zhǔn)化

19、沒有需求、目的不明確的標(biāo)準(zhǔn)化容易成為走形式的標(biāo)準(zhǔn)化。

20、不能提高效果的標(biāo)準(zhǔn)是走形式的標(biāo)準(zhǔn)，要制定能提高效果的標(biāo)準(zhǔn)。。

21、標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了質(zhì)量管理，制定標(biāo)準(zhǔn)更是為了提高經(jīng)營，使全休職員都能夠心情舒暢地工作。

22、實行標(biāo)準(zhǔn)化后就可以進(jìn)行放權(quán)，經(jīng)營者和干部就有時間去考慮和研究他們最大的任務(wù):將來的計劃和方針。

23、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，要在公司內(nèi)有組織地積累技術(shù)。

24、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時，應(yīng)盡可能讓有關(guān)人員都參與。人的本性是會遵守由自己編制的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化的日的是為了授權(quán)。

25、如果你的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，你就放心了嗎? 在標(biāo)準(zhǔn)以外的項目，是否會有顧客意見呢?

26、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。